Una clientela dai bisogni patrimoniali sempre più sofisticati e particolari, con ritmi di vita sempre più intensi, richiede alle Banche di affiancare al servizio di consulenza professionale anche gli strumenti tecnologici poter concludere sempre più operazioni in maniera agile e sicura senza la necessità di recarsi presso gli sportelli
Un esempio di come la digitalizzazione abbia elevato il livello di consulenza delle Bcc è offerto dall’esperienza di BCC Banca Alta Toscana. “Grazie al servizio messo a disposizione dalla struttura Wealth Management Operatività a distanza ordini su fondi/sicav tramite Relax Banking e al costante supporto di BCC Sistemi Informatici- racconta Lorenzo Bucci, Responsabile Finanza Retail di Banca Alta Toscana – la nostra BCC ha potuto rispondere alle esigenze di numerosi clienti di non doversi necessariamente recare in filiale per la conclusione degli ordini. Grazie alla Web e Mobile collaboration infatti, i clienti possono oggi sottoscrivere direttamente dal proprio Relax Banking ordini su strumenti di risparmio gestito, relativi a proposte personalizzate elaborate nella piattaforma di consulenza WMP.
“L’operatività di sottoscrizione a distanza ci ha consentito di offrire un servizio di smart banking in linea con l’offerta di mercato e in futuro potrà essere adottata anche per la sottoscrizione di altri documenti contrattuali. A ciò si aggiungono le continue evolutive alla piattaforma WMP, le cui funzionalità distintive la rendono uno strumento essenziale per Gestori Wealth, che grazie ad essa possono erogare una consulenza a 360 gradi. Il processo di digitalizzazione, infine, permetterà ai professionisti di aumentare la qualità e l’efficacia del servizio offerto alla clientela e, allo stesso tempo, ci consentirà di incrementare i margini da servizi”.
Laureato in Giurisprudenza presso l’Università Bocconi di Milano. Ha scritto per We Wealth di private insurance, asset management, private banking e private markets.
Domande frequenti su Come la tecnologia migliora il servizio alla clientela: l’esperienza di BCC Alta Toscana
Qual è l'esempio specifico di digitalizzazione menzionato nell'articolo per BCC Alta Toscana?
L'articolo cita l'utilizzo del servizio Wealth Management Operatività a distanza ordini su fondi/sicav tramite Relax Banking come esempio di digitalizzazione implementata da BCC Alta Toscana. Questo, insieme al supporto di BCC Sistemi Informatici, ha permesso di migliorare il servizio clienti.
Quale beneficio concreto ha ottenuto BCC Alta Toscana grazie alla digitalizzazione, secondo l'articolo?
Secondo l'articolo, la digitalizzazione ha permesso a BCC Alta Toscana di soddisfare le esigenze dei clienti che preferivano evitare di doversi recare fisicamente in filiale. Questo ha ampliato la capacità della banca di servire un numero maggiore di clienti.
Chi è Lorenzo Bucci e qual è il suo ruolo in relazione all'esperienza di BCC Alta Toscana?
Lorenzo Bucci è il Responsabile Finanza Retail di Banca Alta Toscana. È citato nell'articolo come fonte di informazioni sull'esperienza della banca con la digitalizzazione e il servizio Wealth Management.
Quale ruolo ha BCC Sistemi Informatici nel miglioramento del servizio clienti di BCC Alta Toscana?
BCC Sistemi Informatici fornisce un supporto costante a BCC Alta Toscana. Questo supporto è fondamentale per l'implementazione e il funzionamento del servizio Wealth Management Operatività a distanza, contribuendo a migliorare l'esperienza del cliente.
Quali strumenti digitali specifici sono stati utilizzati da BCC Alta Toscana per migliorare la consulenza finanziaria?
L'articolo menziona specificamente 'Relax Banking' come strumento digitale utilizzato per l'operatività a distanza su fondi/sicav. Questo sistema, integrato con il servizio Wealth Management, ha permesso ai clienti di gestire i propri investimenti da remoto.
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