Assicurazioni, Borla (Intesa Sanpaolo): Il piano per colmare il gap

A fine 2024 il gruppo Intesa Sanpaolo ha annunciato un nuovo assetto per la divisione assicurativa. In questo contesto, Virginia Borla, amministratore delegato e direttore generale di Intesa Sanpaolo Assicurazioni, nonché responsabile della divisione, spiega le sfide e gli obiettivi del nuovo corso. Al centro, il modello di bancassicurazione integrata e un rebranding che punta a rafforzare identità e posizionamento sul mercato. Il nuovo assetto assicurativo di Intesa Sanpaolo Dottoressa Borla, come cambia la strategia assicurativa del gruppo con la nuova struttura? Abbiamo ridenominato Intesa Sanpaolo Vita in Intesa Sanpaolo Assicurazioni perché il nostro perimetro va oltre il solo ramo vita: ci occupiamo infatti di previdenza, protezione e investimenti. C’è quindi dietro una forte volontà di posizionarci anche verso l'esterno esattamente per tutto ciò che facciamo. Per questo, dopo anni, siamo tornati a investire in una campagna di comunicazione. Contestualmente, abbiamo fuso Intesa Sanpaolo Assicura e Intesa Sanpaolo Rbm Salute (ora Intesa Sanpaolo Protezione) in un’unica realtà dedicata al mondo della protezione. L’obiettivo è avere una visione unica e coerente rispetto al nostro posizionamento di mercato. Come prima realtà di bancassicurazione in Italia, vogliamo essere un interlocutore unico per il cliente – sia persona fisica sia impresa – in grado di accompagnarlo a 360° in tutte le fasi della vita, anche aiutandolo a comprendere i propri bisogni assicurativi, che spesso non sono così chiari. Come colmare il gap assicurativo in Italia L’Italia sconta ancora un gap assicurativo importante. Come si può colmare? Ci sono iniziative specifiche che la divisione sta mettendo in atto per sensibilizzare il pubblico e incentivare una maggiore copertura assicurativa? È un retaggio culturale: in Italia abbiamo sempre potuto contare su un sistema sanitario e previdenziale pubblico molto solido. Ma oggi la situazione è cambiata. Invecchiamento della popolazione, denatalità, incertezza economica e mercati volatili richiedono nuove forme di protezione, sia per chi ha risorse da preservare sia per chi ha bisogno di una rete di sicurezza. Una copertura assicurativa dà, infatti, la possibilità a chi ha le disponibilità economiche di non trovarsi in condizione di dover disinvestire per un evento non previsto, allo stesso tempo dà la possibilità a chi magari ne ha meno di far fronte a delle eventualità di vita. Con due filosofie diverse. Nel mondo vita, l'obiettivo è garantire protezioni aggiuntive rispetto al resto del mondo degli investimenti; dall'altro, nell'ambito protezione, la speranza è di spendere dei soldi per non usarli mai, ma con la consapevolezza che se ce ne fosse bisogno ci sono.Le polizze assicurative sono un po' così nel ramo protezione: si spera di non averne mai bisogno, ma se dovesse succedere un imprevisto, averle può fare una differenza enorme. Sicuramente, serve un cambiamento culturale ma questo richiede tempo, investimenti e risorse. Stiamo infatti lavorando con Ania, il ministero e con tutti i soggetti che promuovono l’educazione assicurativa, perché in Italia si parla spesso di cultura finanziaria, associata al mondo bancario, ma poco o nulla di cultura assicurativa. Quindi siamo un passo indietro perché quando accade un evento imprevisto, spesso è troppo tardi. Educazione assicurativa: come far crescere la consapevolezza tra gli italiani Come si fa a far passare questo messaggio agli italiani? Serve consapevolezza. Faccio spesso un esempio relativo al mondo delle imprese: nessun imprenditore lascerebbe il suo capannone senza porte o cancelli per risparmiare. Eppure, quando si parla di copertura cyber, molti dicono “è troppo cara” o “tanto uso il cloud”. È una questione di percezione del rischio. Per il mondo assicurativo è uguale, cioè dobbiamo iniziare a far capire a tutti, a prescindere, quali sono i rischi a cui vanno incontro. Le polizze non servono solo a risarcire un danno: aiutano a garantire la continuità operativa, a pagare stipendi, a gestire commesse. Offrono strumenti di prevenzione, non solo di protezione ex post. Ma se fosse facile farlo capire, l’avremmo già fatto. È un percorso complesso che passa soprattutto attraverso la consapevolezza e ci stiamo lavorando. Polizze contro calamità naturali: come rispondono le imprese Sulle polizze contro le calamità naturali, come stanno reagendo le imprese? Per ora, la copertura obbligatoria per le alluvioni è stata prorogata. Le grandi aziende in genere sono già assicurate. La vera sfida è sensibilizzare le piccole e medie imprese. È importante sottolineare che il mercato già offre coperture adeguate e noi siamo pronti. Giovani e anziani: approcci diversi al tema delle assicurazioni Come cambia l’approccio tra giovani e anziani sul tema delle assicurazioni? Purtroppo, la consapevolezza è ancora bassa in entrambe le fasce. Noi premiamo la continuità: chi inizia a proteggersi da giovane ha accesso a tariffe più vantaggiose e può mantenerle nel tempo. Inoltre, abbiamo aumentato l’età assicurabile fino ai 90 anni, perché vogliamo accompagnare i clienti lungo tutto il loro percorso. Le polizze come forma di accompagnamento nel tempo Quindi le polizze diventano una forma di accompagnamento? Sì, e valgono per tutti. Se brucia il tetto di una casa, poco importa se il proprietario ha 20 o 60 anni: l’impatto economico è lo stesso. Il tema è trasversale. Per i giovani, poi, c’è anche il nodo previdenziale: iniziare presto significa costruire un futuro più stabile. Scopri le altre interviste in esclusiva raccolte nella collana i grandi protagonisti del Wealth! Leggi cosa ci hanno raccontato Matteo Benetti (Credem Euromobiliare Private Banking), Nicola Viscanti (Banca Widiba), Stefano Volpato (Banca Mediolanum), Alberto Martini (Banca Mediolanum) e Marco Marazia (Banca Widiba).

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di Stefania Pescarmona

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