Quanto conta l’empatia nel lavoro di consulenza finanziaria? Moltissimo, ma è una skill che non tutti hanno in portafoglio. Abbiamo chiesto a Joe Capobianco, docente della Business School di Bologna, di insegnarci qualche trucco per capire come ragionano ed operano gli individui – perchè questa competenza possa essere messa al servizio del private banking
Nell’efficacia di un messaggio da trasmettere la forma pesa per il 93%; il contenuto solo il 7%
Riconoscere gli schemi mentali del cliente e conseguentemente costruire argomentazioni adeguate alla sua impostazione mentale sono il segreto per una comunicazione di successo
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