L’intelligenza artificiale è onnipresente nei piani strategici delle reti dei wealth management, ma questo non significa che gli approcci applicativi si equivalgano. Abbiamo incontrato Silvio Ruggiu, direttore generale di Zurich Bank, a margine di un evento dedicata proprio a questo tema: cosa può f…
Ruggiu (Zurich Bank): AI? A contatto con il cliente resta il banker
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Zurich Bank punta sull’intelligenza artificiale per rendere più efficiente il lavoro dei consulenti, dalla reportistica all’analisi dei bisogni di protezione. Ma Ruggiu esclude un modello di rapporto diretto tra macchina e cliente: nella gestione del risparmio, soprattutto per imprenditori e famiglie, resta centrale la figura del banker
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