Il lockdown accelera gli acquisti online tra gli over 65

Il Covid-19 avvicina gli over 65 al digital banking. Lo rivela un nuovo studio di N26, che ha analizzato le abitudini di spesa degli europei ai tempi del Covid-19. La mobile bank ha esaminato le recenti tendenze nelle transazioni e nei pagamenti guardando ai mercati europei in cui opera, osservando una crescita nell’uso dell’e-commerce sia tra i propri correntisti, sia tra i consumatori italiani.

Stando al report, in linea con l’invito dell’Organizzazione mondiale della sanità, che incoraggia i pagamenti contactless per prevenire la trasmissione del virus, i clienti hanno diminuito drasticamente l’uso dei contanti, con i prelievi bancomat che sono scesi a meno della metà rispetto ai livelli pre-lockdown e il 55% degli italiani “convinti del fatto che utilizzeranno sempre di più forme di pagamento contactless per evitare le banconote”.

Le misure di lockdown hanno spinto sempre più clienti verso gli acquisti online. In particolare, gli over 65 sono al primo posto per accelerazione nelle transazioni e-commerce. Nello specifico, le transazioni online in questa fascia d’età sono aumentate del 13% In Italia, 14% in Austria, 7% in Spagna e Francia. Alla luce della crescita dei pagamenti digitali, soprattutto nella fascia degli over 65, N26 evidenzia l’importanza del tema della sicurezza, che assume un ruolo prioritario. “Queste nuove tendenze portano inevitabilmente con sé anche la necessità di proteggersi dai rischi che possono derivare dal mondo digitale, soprattutto i potenziali attacchi verso il settore bancario” sottolinea lo studio.

“Con le persone che effettuano transazioni online più di quanto non facessero in passato, e molti clienti che acquistano da merchant online per la prima volta, è essenziale poter garantire agli utenti di operare con la massima tranquillità. In particolare, in Italia abbiamo registrato un aumento delle transazioni online che raggiunge il 12% per le persone tra i 45 e i 54 anni, e se analizziamo il segmento over 65 la quota si alza ad un 13%” ha affermato Andrea Isola, General Manager Italia di N26, che si attende un proseguimento di questo trend in futuro, “indipendentemente dall’evolversi della crisi economica e sanitaria”.