Dal grattacielo Sanpaolo di Torino alla Scheggia di vetro di Milano. È l’evoluzione di Intesa Sanpaolo nel tech. Dal 15 giugno 2023 è infatti operativa Isybank, la banca digitale del gruppo, la cui sede è nel nuovo edificio milanese nel cuore del tech district del capoluogo lombardo. Presentata a Milano dal ceo di Intesa Sanpaolo Carlo Messina (e da altri dirigenti del gruppo), Isybank è uno dei pilastri del piano d’impresa di Intesa Sanpaolo 2022-2025, che prevede 5 miliardi di euro di investimenti per tecnologia e crescita del gruppo, che già vede 4 milioni di clienti (dei 12,3 milioni totali) fruire dei servizi bancari quasi esclusivamente in mobilità digitale. Ma la clientela che utilizza la app Intesa Sanpaolo Mobile ammonta a 8,3 milioni, per un totale di 1,5 miliardi di login medi annui e 186 milioni di operazioni transazionali.
Isybank, la challenging bank di Intesa
Della trasformazione digitale ottenuta con la creazione di Isybank beneficeranno tutte le aree del gruppo. Carlo Messina: «Sono convinto che Isybank rappresenti per l’Italia un punto di forza, la dimostrazione che in questo paese siamo in grado di fare cose eccellenti a livello mondiale. Aver costruito questa banca rappresenta un punto di forza indiscutibile per Intesa, ma rappresenta anche un elemento di cui il paese deve orgoglioso». Soprattutto Messina sottolinea la capacità di Intesa di aver saputo creare una challenger bank essendo essa stessa un incumbent, ovvero di aver fatto nascere una banca sfidante, fortemente innovativa da una istituzione bancaria tradizionale, con una posizione di mercato già estesa, giacché il gruppo mira a diventare «un campione europeo nei prossimi 10 anni».
Intesa acquisisce il 40% di Thought Machine
Isybank si fonda su una tecnologia nativa in cloud, adattabile a un contesto multi-valuta e a clienti
Multinazionali: quella di Vault, il motore di Thought Machine, società tech di core banking con sede nel Regno Unito e uffici regionali a New York, Singapore e Sydney e di cui Isp ha acquisito il 40%, scelto dalla società per la sua flessibilità nel servire clienti operativi in diverse valute e diversi Paesi.
Ha commentato Paul Taylor, founder & ceo Thought Machine, nel corso della presentazione di Isybank: «La maggior parte delle challenging banks presenta limitate offerta di prodotti, budget le resilienza finanziaria. Banche come Intesa Sanpaolo, invece, possono portare con sé tanti benefici e quando l’esperienza digitale è incrementata e migliorata si ottiene il meglio perché si hanno sia un’eccellente esperienza digitale sia tutte le caratteristiche di eccellenza di una grande banca in termini di resilienza finanziaria, scala, base utenti, e ampiezza dell’offerta».
Spiegano dalla banca che il progetto si basa su «una piattaforma ad elevatissima trazione digitale rivolta a tutti quei clienti che fanno della relazione a mezzo smartphone un proprio modo di interpretare il rapporto con la banca e che si attendono una customer experience di qualità a un prezzo adeguato, supportata da un servizio al cliente presente, pronto e fattivo».
Per la realizzazione di Isybank sono stati stanziati oltre 650 milioni, di cui 128 milioni sono stati investiti nel 2022, altri 152 milioni sono stimati nel 2023. Il piano per la tecnologia e la crescita impiegherà direttamente 4.000 persone di Intesa Sanpaolo tra riconversioni professionali e assunzioni di profili specifici, 2.000 delle quali nel solo ambito It. Ad oggi sono già 400 gli specialisti dedicati alla nuova banca digitale.
Come funziona Isybank
Disponibile dal 15 giugno 2023, la app Isybank è scaricabile da ios e Android. Il conto è disponibile secondo tre piani: isyLight, isySmart e isyPrime. Di base, il cliente gestisce il conto e le carte; effettua pagamenti, ricariche, bonifici, paga bollo auto e F24, fissa i limiti di spesa delle proprie carte, imposta il geocontrol e può prelevare dagli sportelli atm senza carta fisica. Può ricevere istantaneamente un anticipo dello stipendio o della pensione, fino a 15 giorni prima della data di accredito. Con un solo passaggio trasferisce conto e utenze su Isybank da altra banca. La carta digitale è subito disponibile in app, mentre la carta fisica è disponibile in materiale riciclato. La funzionalità BANCOMAT Pay® permette di scambiare denaro con i contatti della propria rubrica in tempo reale e pagare nei negozi convenzionati. In caso di necessità, l’opzione “Parla con noi” consente di entrare in comunicazione diretta con un gestore della filiale digitale.
