Widiba: costruire un servizio che vesta il cliente come un guanto

Essere sempre presenti è un imperativo imprescindibile quando si parla di consulenza finanziaria. Ma per costruire un servizio personalizzato, unico, cucito su misura, bisogna sapere anche ascoltare, per poter capire i bisogni del cliente quando lui ancora non sa riconoscerli . Oggi Luigi Provenza e Andrea Berti di Banca Widiba raccontano cosa vuol dire essere una banca dell'oggi.