Wealth management: più tech, meno human?

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Il trend è irreversibile, ma con alcuni caveat: “Primo fra tutti, l’approccio al cliente, in cui la componente umana dell’interazione con il banker resta un elemento critico, seppur limitato a momenti chiave”, dice a We Wealth Daniele Funaro, partner di Bain & Company. La digitalizzazione in ogni caso è qui per restare. Ecco come la stanno affrontando operatori globali e italiani

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