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Nuova campagna marketing nel Regno Unito ed è boom di dichiarazione fiscali

Nuova campagna marketing nel Regno Unito ed è boom di dichiarazione fiscali

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  • Campagna di comunicazione dove vere anatre ricordano ai contribuenti inglesi di compilare il 730 entro il 31 gennaio 2018

  • I social network hanno giocato un ruolo centrale nella strategia. L’hashtag #selfssessment è stato utilizzato più di 11.200 volte

L’Agenzia delle entrate inglese ha dato il via ad una campagna marketing incentrata sulle anatre per incentivare i contribuenti inglesi ha presentare in tempo il 730.

L’arma segreta dell’Hmrc(Agenzia delle entrate inglese)?Le anatrevia social network. Per incoraggiare i contribuenti inglesi a presentare entro il 31 gennaio la loro dichiarazione dei redditi il fisco ha dato il via ad unamassicciacampagnadi comunicazione,quacking,dovevere anatre ricordanoai contribuentiinglesidi compilare il 730 entro i tempirichiesti.“Non lasciare che la tua dichiarazione ti becchi in continuazione. Falla entro il 31 gennaio”o “tassetassetasse” così le anatre ricordavano ai contribuenti il loro dovere. E, al 31 gennaio 2018nove contribuenti su dieci hanno consegnato in tempo il loro 730. Erano, infatti, attesi 11,4 milioni di dichiarazioni e ne sono arrivate 10,7 mln (il 93,5%). Un vero record se paragonato agli anni passati. Come spiegare questo successo? Le anatre hannosicuramentefatto la loro parte, ma la vera differenza è statala massiccia campagna di comunicazione iniziata a metà novembre 2017e spalmata su: radio,social network, televisione, lettere, e-mail e sms (le comunicazioni dirette, hanno raggiunto tra novembre e gennaio 6,7 milioni di contribuenti). L’aspetto più innovativo di questa campagna del fisco è stato l’uso dei social network.Secondo analisi fatte daTalkwalker(piattaforma per il monitoraggio e l’analisi dei social media)l’hashtag #selfssessment(calcolo delle imposte)è stato utilizzatopiù di 11.200volte tra il 1°novembre e il 31 gennaio 2018 dai contribuenti inglesi.Altri boom di interazioni si sono avuti quando l’Agenzia delle entrate ingleseha iniziato a pubblicare i video delle scuse più usate dai contribuenti inglesi,che nel 2017,hanno presentato in ritardo la loro dichiarazione dei redditi (313tweetogni due settimane) e il 31 gennaio (ultimo giorno per presentare il 730) l’hashtag ha raccolto ben 908tweet.Gli account che hanno veicolato la campagna social delle anatre sono stati:@HMRCgovuk, @HMRCbusinesse @AccountingWEBuk(tutti e tre account istituzionali) edal punto di vista di generegli uominisono risultati essere più attivi delle donne. Il 71,3 %hainfattiusato l’hashtag, contro il 28,7% delle donne.Egeograficamente? LaTalwalkerha notato come la maggior interazione siano avvenute a: Bristol, Cambridge,London, Liverpool, Manchester,Southamptone Leeds.

Giorgia Pacione Di Bello
Giorgia Pacione Di Bello
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